Kampanya Sözünü Yerine Getirmeyen Garanti BBVA Kartı Nakit İşlemlerinde Kapatıldı

Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 0 faizli, 25.000 TL tutarında ve 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim şeklinde bir kampanya teklifi gördüm. Bunun üzerine Bonus Platinum Trink kredi kartı başvurusu yaptım, kartım çıktı, şifresini aldım ve alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanmaya başladım.

Ancak 14 Şubat 2026 tarihinde, kampanya kapsamında 25.000 TL’lik nakit avans kullanmak istediğimde ekranda limitimin göründüğünü, fakat işlemi onaylamaya çalıştığımda “Kartınız nakit işlemlerine kapatıldığı için işlemini gerçekleştiremiyoruz” uyarısı aldığımı belirtmek isterim. Bu uyarı nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma herhangi bir sorun görünmediği, bu konuda bir işlem yapamayacakları söylendi.

Kendi kampanyalarıyla beni karta başvurmaya yönlendirdikten sonra, kartımın nakit işlemlere kapalı olması ve söz verilen 0 faizli 25.000 TL 3 taksitli nakit avans kampanyasından yararlandırılmamam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kartımın nakit işlemlere derhal açılmasını ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde bu kampanyadan eksiksiz olarak faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.