Garanti Bankası Kart Güvence Sigortasının Hatalı İptali Ve Prim İadesi Talebi

10.10.2025 tarihinde başlayan Garanti Bankası Kart Güvence Sigortası poliçem, 11.03.2026 tarihinde bankanın kredi kartımı yanlışlıkla kapatması sonucunda iptal edilmiştir. Kartımın hatalı olarak kapatıldığını fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hata kabul edilmiş, kartım tekrar aktif hale getirilmiş ve sigorta birimiyle yaptığım görüşmede poliçemin sorunsuz şekilde devam ettiği, iptal olmadığı açıkça tarafıma belirtilmiştir.

Ancak mart ayı ekstresi kesildiğinde poliçe prim ödememin yansımadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda poliçemin aslında iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde açtığım şikayet kayıtlarında, her ay düzenli olarak ödediğim primlerin iadesini talep ettim ve haklı bulunduğum ifade edilmesine rağmen, sonrasında gönderilen mailde iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Aylarca prim ödemesi yapmama rağmen, bankanın kendi hatası sonrasında poliçemin keyfi şekilde iptal edilmesini ve haklı görülmeme rağmen ödediğim tutarların iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim tüm Kart Güvence Sigortası primlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.