Garanti Bankası Karabağlar Şubesinde Aşırı Yavaş Ve Düzensiz Hizmet

Garanti Bankası İzmir Karabağlar şubesinde yaşadığım aşırı yavaş ve düzensiz hizmet anlayışından dolayı şikayetçiyim. Şubede 9 gişe olmasına rağmen sürekli olarak yalnızca 3 gişe çalışıyor ve bu gişelerdeki işlemler sohbet muhabbet eşliğinde, son derece yavaş ilerliyor. Döviz işlemi için gittiğim şubede, normalde 3 dakikada bitecek bir işlem için yaklaşık 33 dakika beklemek zorunda kalıyorum.

Müşteriler sırada beklerken tanıdıkları olan kişilerin sıra almadan doğrudan gişeye geçip işlem yaptırdığını, personellerin de buna hiçbir şekilde müdahale etmediğini görüyorum. Personellerin ellerinde kahveyle ağır ağır hareket etmeleri, bir Yudum kahve içip bir tuşa basmaları kabul edilebilir bir çalışma temposu değil. Dün ve bugün yaşadıklarım, bu durumun istisna değil, neredeyse işleyişin normali olduğunu gösteriyor.

Bir banka şubesinde bu kadar ciddiyetsiz ve yavaş bir hizmet sunulmasını, müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapılmasını asla kabul etmiyorum. Kartımın ekstresini ödedikten sonra kartımı iptal edip bir daha bu bankanın kapısından dahi geçmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu durumun araştırılmasını, şube personelinin çalışma disiplininin ve müşteri sırası uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.