Garanti BBVA Bilgim Dışında Çekilen Ödeme! Açık Bekleyen Provizyon!

Garanti Bankası müşterisiyim bir sahte firma tarafından kartımdan para çekildi. İlgili çekim 2199.32 ₺, henüz açık provizyon aşamasındayken tarafımdan fark edilince, bankaya harcama itirazında bulundum ve kartımın güvenliği için kartımın iptalini yapmamı önerdiler kabul ettim. Müşteri temsilcisi açık provizyonun iptalini yapamadı ve profilim kısmında olan bir bölümden bahsetti ve o bahsettiği bölümden iptalini yapamadık! Ve benim sorunum çözülemedi! Yıllardır sorunsuz ve sadık bir müşteriniz olarak borçlanmamın önüne geçmek için itirazımı gerçekleştirip, ilgili tutarların kendilerine aktarımının önüne geçmenizi rica ediyorum. Yardımınızı istirham ediyorum. Kart Harcama İtirazlarını yeterince ve özenli karşılamadığınızı, müşterilerinizin mağduriyetini gidermek elinizde iken gerekeni hızlıca yapmadığınızı düşünüyorum. Bu bağlamda henüz işlem açık provizyondayken iptali ve borcun kartıma yansımasına izin vermeksizin inceleme sürecini yürütmenizi önemle talep ediyorum. Ve şu an bile açık provizyonda olan işlemin hemen iptalinin sağlanmasını istiyorum.