Erken Ödeme Sonrası Bilgisiz Nakit Avans Kesintisi Ve İadesi Talebi

Garanti Bankası’ndaki ihtiyaç kredimin son taksitini 25 Mayıs’ta ödemem gerekirken, yaklaşık on gün öncesinde, 15 Mayıs civarında, cep şubeden erken olarak ödedim. Ödeme sırasında ekranda, erken ödeme yaptığım ve bundan emin olup olmadığım hususunda bir uyarı yazısı çıktı ve ben bunu onayladım. Ancak bu uyarı metninde kesinlikle herhangi bir cezai işlem, ek ücret ya da ekstra bir kesinti yapılacağına dair bir ifade yer almıyordu.

Buna rağmen 12 Mayıs 2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan nakit avans hesabımdan yaklaşık 1.482 TL tutarında bir çekim yapıldığını ekstrede fark ettim. Bu işlemle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kesintinin neye istinaden gerçekleştirildiği açıkça belirtilmedi. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mümkün ve yasal bir işlem olduğu, kesilen tutarın iade edilmeyeceği söylendi.

Cep şubede erken ödeme sırasında herhangi bir cezai işlem ya da ek masraf belirtilmediği halde, erken ödeme sonrası nakit avans hesabımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 1.482 TL tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçe ve sözleşme maddesine dayanılarak yapıldığının yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.