Garanti Bankasından Yetkisiz Mobil Cihaz Bildirimi Ve Avans Hesabının Acil Kapatılması Talebi

21 Mayıs 2026 günü saat 17.00 civarında Garanti Bankası’ndan “mobil cihaz eşleştirmeniz kaldırılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşti.

Mesajı alır almaz saat 18.47’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Hesabıma erişimi, bağlı cihazları ve kredi kartımı hemen kapattırdım. Ancak avans hesabımı telefondan kapatamayacaklarını, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Akşam saatinde hiçbir şubeye ulaşma imkanı olmadığı için, bu durum beni hem tedirgin etti hem de mağdur etti.

Avans hesabımın acilen kapatılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen hiçbir işlem ve ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi, bu işlemlerle ilgili hiçbir sorumluluk üstlenmediğimi özellikle belirtmek isterim. Güvenlik açısından konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.