Garanti BBVA Kayseri Şubesi Yetkilisinin Saygısız Ve Emir Tonlu Telefon Görüşmesi

27 Ekim saat 15.15 civarında Kayseri Talas Garanti BBVA şubesini aradım. Yurt dışından hesabıma yapılan para transferiyle ilgili bilgi almak istedim. Para, dolar hesabıma euro olarak geldiği, aynı zamanda göndericinin bilgilerimi eksik girdiği gerekçesiyle işlemde sorun olduğu söylendi. Oysa ben göndericiye hesap bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde verdim, birlikte kontrol ettiğimizde göndericinin de bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğini kontrol ettik.

Dolar hesabına euro gelmez diye bir durum varsa da bunu bilmiyordum, bu benim hatam. Tl hesabından dolar euro bazlı alışveriş yapabiliyorsak pekala hesaba da para gelince ederi miktara dönüşür diye düşünmüştüm. Ama bu sorun değildi. Sorun, telefonda görüştüğüm, sanırım şubenin malı işlemler ile ilgilenen üst yetkilisi olan hanımefendinin son derece saygısız bir üslup kullanması, emir kipleriyle iletişim kurması, keyfi bir saatte arayıp o esnada telefon elimde, aranıp aranmayacağımı bile bilmezken, 7/24 telefona sarılıp “aman şimdi arayacak beklemeliyim” demediğim için olsa gerek aşırı sinirliydi. Ayrıca geri aramaya kapalı numaradan aradığı için geri iletişim sağlayamadığımı söylemeye çalıştığımda telefonu yüzüme kapattı.