to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası, mağdur olan müşterilerinin yanında değil. Harcama itirazı prosedürleri oldukça sorunlu. Başarı Pazarlama'dan sipariş vermiş olduğum ürün için ödemeyi yaptığım an Şikayetvar yorumlarını okuyarak, tam tamına 3 dakika bile sürmeden bankayı aradım. Yapacak bir şey olmadığını, ödemeyi geri çekemeyeceklerini ve harcama itirazı için de provizyon kısmından düştükten sonra yapılacağını, bunun için de 48 saat beklemem gerektiğini ilettiler. Kartımı kullanıma kapatarak görüşmeyi sonlandırdık. Sonrasında 04.12 tarihinde harcama itirazında bulundum ve 30.12'ye kadar hiçbir cevap dahi gelmedi. 30.12'de genel müdürlükten 'İtirazınız tarafımıza ulaştı' diye alay eder gibi bir bildiri geldi. 26 günde ancak ellerine ulaşabilmiş. Bu dijital çağda! İtiraz süresinin 180 güne vardığını da bildirmişler. Her portalda ve tüm sosyal medyada paylaşacağım. İş yerim için işbirliğinde bulunduğum takipçisi olan kişilere bu durumu anlatacağım. Müşterilerinin maaşından, parasından, harcamasından para kazanan bir kurumun önceliği müşterisini korumak olmalı. Ayrıca kredi kartı yıllık bedeli için de itirazda bulunacağım ve benim gibi düne kadar ekstresini kontrol etmeyip, yıllık ödenen kart bedellerinin farkına varmayan ya da önemsemeyen herkesi bu konuda uyandıracağım.
Garanti Bankası harcama itirazımı tüm bilgi ve belgeleri en ince ayrıntısına kadar bankaya defalarca iletmeme rağmen işleme almıyor. Konu hakkında defalarca müşteri temsilciliğini aradım, verilen mail adresine tüm bilgileri gönderdim ama asla tarafıma dönüş sağlanmıyor. Sistemsel sıkıntı olmuş olabi...
Garanti Bankası'na yedi ay önce harcama itirazında bulundum ama hâlâ sonuçlanmadı. Mastercard ve Visa kurallarına göre, itiraz işleme alındığı tarihten itibaren 180 gün içinde sonuçlanması gerekir. Garanti Bankası, bu süreyi 200 güne kadar uzatabiliyor. 200 gün geçmesine rağmen ne e-postama sunulan ...
Selamün aleyküm. Garanti Bankası hakkında hiç iyi konuşmayacağım. Kredi kartım ile alışveriş yaptım internetten fakat ürünler bana teslim edilmedi. Bankaya gidip harcama itirazında bulundum dilekçe verdim. Garanti Bankası benim hiçbir islemim ile ilgilenmedi, işlemlerimi araştırmadan olumsuza atmışt...
Garanti Bankası'na 28.08.2023 tarihinde şüpheli harcama üzerine itirazda bulundum. İtirazım üzerine 17.09.2023 tarihinde e-posta ile gerekli belge ve bilgileri ilettim. Ancak dört ay sonra, 12.12.2023 tarihinde işlemin alındığına dair geri dönüş yapıldı. 29.03.2024 tarihi itibarıyla hala sürecin dev...
Bir şirket tarafından mağdur edildim ve yaşadığım süreci takip eden hafta, 25.12.2024 tarihinde Garanti Bankası'na hizmet almadığıma dair yetkili servis formuyla birlikte başvuruda bulundum. Mağduriyetim belgelerle ispatlıdır. Ancak yaptığım itiraz, maksimum süre olan 180 günü aşmasına rağmen hâlâ b...
Yorumlar