to read complaints and reviews, or file yours. 
14-15 Ağustos tarihlerinde vadesiz tl hesabımdan yapılan 70.000 TL’lik bir işlem için 22 Ağustos’ta Garanti Bankası müşteri temsilcisi aracılığıyla harcama itirazı talebinde bulundum. Görüşmelerim sırasında toplamda 15-20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana 20 gün sonunda bilgi verileceği söylendi. Ancak bugün, tam 20. Günün sonunda bana itiraz başvurumun hiç oluşturulmadığı, sistemde böyle bir talebin olmadığı iletildi.
Bu süreçte, hiçbir temsilci bana başvurumun alınmadığını söylemedi; hepsi 20 gün beklememi istedi. Sonrasında bir başka temsilci yeni bir itiraz başlattı ve bu işlemi mobil bankacılıkta görebildim. Ancak ilk başvurumu görememiştim. Ayrıca, müşteri temsilcisiyle yapılan itirazların mobil uygulamada gözükmediği, sadece mail veya SMS ile bilgi verileceği söylendi. Fakat bugün yapılan başvurunun uygulamada gözükmesi, önceki süreçte bana yanlış bilgi verildiğini ortaya koyuyor.
Yaklaşık 3 hafta boyunca mağdur edildim ve işleme alınmayan bir itiraz için sürekli oyalandım. Şu anda mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve harcama itirazımın hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası harcama itirazımı tüm bilgi ve belgeleri en ince ayrıntısına kadar bankaya defalarca iletmeme rağmen işleme almıyor. Konu hakkında defalarca müşteri temsilciliğini aradım, verilen mail adresine tüm bilgileri gönderdim ama asla tarafıma dönüş sağlanmıyor. Sistemsel sıkıntı olmuş olabi...
Garanti Bankası Kredi kartı işlem itirazı talebini son ödeme tarihi gelmeden ekstre kesilmeden başvurusunu yaptım. 3 ila 10 gün içerisinde maksimum 20 gün içerisinde onaylanması gerekiyordu. Kartın ödeme tarihi geldiğinde yaptığım itiraz süreci 14 gündür gecikmeye ve faize düşmeye başladı. Müşteri h...
Garanti Bankası Yetkililerine, Yaklaşık iki ay önce, bir başka bankanın ATM’sinde işlem yaparken param yutuldu. O gün hemen Garanti Bankası şubesine giderek harcama itirazı oluşturulmasını sağladım. Ancak, o günden beri yaşadığım süreç hem son derece uzun hem de belirsiz oldu. İlk olarak, işlem ...
Kartımdan çekilen işlem için Garanti Bankası'nın harcama itirazında bulundum. Bir süredir Garanti Bankası itirazı işlemi alıp inceleme yapılmadı ve yanlışlıkla İtiraz ediliyor olarak değil de iptal ediliyor olarak görüntüleniyordu. Bahsi geçen tutar Kartımdan çekilmiş bulunmakta ve hizmet sağlanmamı...
Garanti Bankası, haksız çekilen bir işlem sonrası kartımı iptal ettirip işlemi şikayet etmeme ve birçok kez aramama, ayrıca şubeye gidip dilekçe yazmama rağmen işlem itirazımı uygulamamıştır. 18 Mayıs 2025 tarihinde 950 TL yerine 9500 TL çekilmiş, firma ise bankayla çözmem gerektiğini söyleyip yardı...
Yorumlar