Garanti Bankası Gültepe Şubesi 6.000 TL Emekli Promosyonunu Ödemedi

Garanti Bankası Gültepe Şubesi’nde annemin emekli promosyonu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Temmuz ayı sonunda annemin emekli promosyonunu yeniledik, tüm şartları yerine getirmemize rağmen vaat edilen 6.000 TL promosyon ödemesi hâlâ hesabına yatırılmadı.

Annem yaşından dolayı bu işlemlerle birebir ilgilenemediği için beni, yani kızını, bu süreçle ilgilenmek üzere yetkili kılmak istedi. Şubeye gitti, müşteri temsilcisiyle görüştü ve sağ olsun temsilci annemin yanında benimle telefonda konuştu. Dilekçe yazılacağını, konuyu soracağını ve bana 14.08.2026 tarihinde, ayrıca 17.08.2026 tarihinde tekrar arayıp bilgi almamı söyledi. 17.08.2026 tarihinde aradığımda not bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 18.08.2026 tarihinde şubeyi 5–6 kez aradım. Telefona çıkan görevli hanımefendi ısrarla ilgili kişiye bağlamadı. En son annemden onay almadan benimle görüşemeyeceğini söyledi. Kendisine annemin cuma günü şubeye gelip benimle iletişim kurulması için onay verdiğini belirtmeme rağmen zorluk çıkarmaya devam etti. Sesimi yükseltmek zorunda kalınca “tamam, aratacağım” dedi ancak yine arayan soran olmadı.

Garanti Bankası, emekliler için promosyon yenilemesinde şartlar yerine getirildiği ve 15 günlük bekleme süresi dolduğu halde annemin hakkı olan 6.000 TL promosyonu ödememekte, Gültepe Şubesi ise müşterisine yardımcı olmamaktadır. Annemin mağduriyetinin giderilmesini, 5105**12 müşteri numarasına ait emekli promosyonunun bir an önce yatırılmasını ve tarafımla gerektiği gibi iletişime geçilmesini talep ediyorum.