to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Didim Şubesi'nde Sıra Sistemi Ve Personel Davranışları Hayal Kırıklığı Yarattı
Garanti Bankası'nda Didim şubesinde hesap açtırmak için sırada bekliyorum. Gelen müşteri önüme geçiyor. Bana sıra gelene kadar tık tık işledi sistem. Bana sıra geldikten sonra yarım saattir bekliyorum. Sebebini öğrenmek isteyince personel dahil adının D***** T**** olduğunu öğrendiğim yetkili kişi dahil herkes çok saygısızca bana öncelikli 100 kişide gelse önüme geçeceğini benim öncelikli olmadığımı söylediler. Ne bir güler yüz ne bir hizmet gördüm. Sadece stres oldum. Bu bankanın acil olarak numara sistemini değiştirmesi lazım. Diğer bankalarda da böyle bir sistem varsa onlar da değiştirmeli. Garanti Bankası'nın saygısız çalışanlarından özür bekliyorum.
Şikayetimin üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir dönüş olmadı. Resmen Black Mirror dizisinde kategorize edilmiş (Fakir, orta gelirli, zengin, Ultra zengin) vatandaşlar, ona göre hizmet sunulur adlı bölümü canlı olarak yaşadım. Bize personel tarafından "Bu bankada bir otele gidip kral dairesini kiralayabilecek müşterilerimiz var" denilmesi memur olan Benin ancak hak ettiğim kadar hizmet alabileceğimin hissettirilmesi demekti. Demek ki üst yönetim de "eşit vatandaş-eşit hizmet" anlayışı yerine, "ne kadar paran var- o kadar hizmet alırsın" anlayışında olmalı ki bana ulaşıp ne oldu diye bile sormadılar. Çünkü gelir düzeyine göre vatandaşların kategorize edilmesi bankanın normal prosedürü ve personel de prosedüre uygun hareket etmiş diye değerlendirildi muhtemelen.
