Garanti Bankası Çeşme Şubesinde Yetkisiz Kart Kısıtlaması Ve Tatilde Yaşanan Mağduriyet

Garanti Bankası İzmir Çeşme Şubesi’ne kredi kartımı yeniletmek için başvurdum. Şubedeki görevli, kartımı anında yenilemeyeceklerini, yeni kartın bir hafta içinde adrese geleceğini söyleyince ben de yenileme talebinden tamamen vazgeçtim ve hiçbir işlem yapılmadan şubeden ayrıldım. Ancak kısa bir süre sonra kartımda kısıt olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kısıtın banka tarafından konulduğunu öğrendim.

Bunun üzerine tekrar şubeye gittim fakat kartımda kısıt olduğu için kullanamadığımı, tatilde mağduriyet yaşadığımı belirttim. Şubedeki çalışan ise oldukça ukala bir tavırla kartı kendisinin kapatmadığını, herhangi bir işlem yapmadığını söyledi. Buna rağmen ortada hiçbir talebim ve imzam yokken kartımın kısıtlanmış olması ve çalışan davranışının bu kadar umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir şekilde olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kartım hâlâ kullanılamaz durumda ve tatil esnasında bu nedenle büyük sıkıntı yaşıyorum. Kartımın üzerindeki kısıtın acilen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve özellikle Çeşme Şubesi’nde ilgili çalışan hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.