Garanti Bankası Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Otomatik Ödeme İptali Talebi

Garanti Bankası müşterisiyim. İki gündür yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital parolamı unuttuğum için mobil veya internet bankacılığına da giriş yapamıyorum, ayrıca herhangi bir Garanti kartım da bulunmuyor. Sesli yanıt sistemine girdiğim bilgilerde sorun olmadığını bildiğim halde sistem “bilgileriniz eksik” uyarısı vererek beni sürekli aynı döngüde tutuyor ve temsilciye aktarmıyor.

Hesabımda otomatik ödeme talimatlarım bulunduğu için hem otomatik ödemelerimin iptal edilmesini hem de hesabımın kapatılmasını istiyorum. Ancak hiçbir kanaldan temsilciye ulaşamadığım için bu işlemleri yaptıramıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden bir türlü ilerleyememek beni mağdur ediyor ve zaman kaybına neden oluyor.

Garanti Bankası’ndan, mümkün olan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesini ve hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanma sorunumun da kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.