Garanti Bankası Bozüyük Usulsüz İşlem Ve Veznede Kart Şifre Talebi

Merhaba, annem emekli maaşı olan 13.000₺'yi Bozüyük/BİLECİK Garanti Bankası'ndan çekmek için vezneden 26.07.2024 tarihinde sıra alıyor. Vezneden sıra alıyor çünkü ATM'yi yaşı itibariyle kullanmakta zorlanıyor.

Dekont bilgileri aşağıdaki gibidir:

Şube Adı: Bozüyük
İşlem Tarihi: 26/07/2024
Dekont Sıra No: 2024-07-26-11.23.56.697120

Veznedar bayan, annemin kullanmadığı/şifre almadığı kredi kartını sistem üzerinde görüp "Senin kredi kartını kapatalım, zaten kullanmıyorsun" diyerek birtakım kağıtlar imzalatıyor ve asıl can sıkıcı konu; hakkı olmadığı halde kart şifresini talep ediyor. Annem bu işlere yabancı olduğu ve karşısındaki yetkili biri sandığından dolayı 4 haneli kart şifresini veriyor. Olaydan akşam eve işten geldiğimde haberim oluyor. Hesabını mobilden incelediğimde banka çalışanının anneme sorgusuz "Nakit Avans Hesap" açtığını görüyorum. Direkt 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini kendi telefonumdan saat 19:48'de arıyorum fakat telefondaki hanımefendi "Nakit avans hesabını buradan kapatamam, mobilden kapatacaksınız." diyor ve şifre talep edilmesinin kesinlikle YASAK/UYGUNSUZ olduğunu belirtiyor. Uzun uğraşlar sonucu nakit avans hesabını iptal edebildim.

Veznedeki banka çalışanı bayanın ismini bilmiyorum. Annem kollarında dövme olan genç biri dedi. Amacı sadece hesabındaki parayı çekmek olan, yaşlı birine böyle usulsüz bilgisi dışında işlem yapmasının sebebini de, açacağı "nakit avans hesabı"ndan alacağı prim ya da önüne koyulan hedef olduğunu düşünüyorum.

Pazartesi ayrıca bankayı arayarak bu yasadışı/usulsüz konu hakkında bilgi alacağım. Bu olayla ilgili sikayetvar.com sisteminde kayıtlı olan telefonuma 02283161000, 02283161015, 02283161012 Garanti Bankası Bozüyük şubesi telefonlarından geri dönüş bekliyorum yoksa yasal yollara başvuracağım. Kredi vermek için defalarca arıyorsunuz, sanırım bu yasadışı olay için de lütfedip ararsınız. Lütfen 850, 444, 212 gibi numaralardan aramayın hepsini engelledim.