Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Banka Şubesinde Yaşlı Müşterilere Bilgileri Dışında Yapılan İşlemler Ve Mağduriyet

Banka Şubesinde Yaşlı Müşterilere Bilgileri Dışında Yapılan İşlemler Ve Mağduriyet
profile
24 Nisan 2025 12:07
15.171

Emekli maaşı alan yaşlıların banka şubesi tarafından çıkar. Amacıyla kullanılmasını yaşadık. Babamdan ölüm aylığı alan annem Garanti Bankası Ankara Natoyolu şubesine 21/04/2025 tarihinde para çekmek için gidiyor. Banka memuru telefonunu elinden alarak sizin emekli maaş promosyonunun zamanı gelmiş diyerek (ağustos 2025 de doluyor) önce yanlış bilgi veriyor. Sonra mobil uygulamayı kullanmayı bilmeyen annemin elinden telefonunu alarak mobil uygulamayı yüklüyor, kayıtlı telefonu değiştiriyor. Kredi kartı tanımlıyor, avans hesabı açıyor, ve günü gelmemiş maaş promosyonunu yeniliyor. Böyle bir talebimiz olmadığı halde ve banka şubesinde sıra bekleyen vatandaşlara rağmen. Aynı gün ben işimi bırakarak şubeye annemle gidip başka müdürüne yazılı şikayet dilekçesi bıraktım. İşlemleri iptal ettirdim, fakat banka promosyon işlemini iptal etmemişler ve hem bizden para kesmişler hem de banka 10 bin tl yatırmış, Konu ile ilgili bugün şubeye annemi gönderdim hatalarını düzeltmeleri için banka müdürü ile görüşmesini söyledim. Çünkü kendisi ben her şeyi halledeceğim demişti, ama mağdur etmeye devam etmişler, sıra alıp bekleyin demişler. Banka memuru kendi çıkarı için bizleri mağdur etmiştir, ama bu işlemleri yaparken banka şube müdürünün de onayını aldığı kanaati oluştu. Zaten şube müdürünün haberi olmadan yapıyorsa ve müdür bunu fark etmiyorsa da büyük bir sorun. Çünkü içeride en az 20 kişi sıra bekliyordu. Ben şubeye gittiğimde, ayrıca annem dışında gelen yaşlı insanlara da aynı işlemleri yaptıklarını da duydum. Gereğini yapılmasını istiyorum. Annem T.C.: 161*****412, S***** Y****. Konu ile ilgili ayrıntılı bilgi verebilirim. Şubeye verdiğimiz şikayet dilekçesini de ekliyorum.

İlker
İlker
13 Mayıs 2025 14:36

Arayan soran olmadı hâlâ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Şubesinde Para Çekme Engelleri Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
04 Mart 2025 11:13
2.520
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Emekli Promosyonunda Eksik Bonus Ve Sürekli Oyalama Sorunu

profile
11 Haziran 2025 13:22
9.096
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 12:00
1.145

profile
12 Kasım 2024 14:23
2.859
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2025 19:28
736
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri