Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti Bankası Bonus Yüklenmediği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kartı İptal Ettim

ID:35847185

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Yüklenmediği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kartı İptal Ettim

Hasan

Garanti BBVA

28 Nisan 17:28

128

Garanti Bankası Bonus Flexi kartımla Boyner’de 19 Mart tarihinde 9.200 TL tutarında alışveriş yaptım ve 1.000 TL Boyner bonusu kazandıran kampanyadan yararlandım. 19 Nisan 2026 tarihinde bonusum yüklenmediği için Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kampanya koşullarını sağladığımı, ancak firma bonusunun yüklenmediğini söyleyerek kayıt oluşturdu ve bonusun 23 Nisan’da yükleneceğini, 24 Nisan’da kullanabileceğimi belirtti.

28 Nisan 2026 tarihinde bu kayıtla ilgili 444 0 330 numaralı hattan tekrar arandım. Bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla 400 TL bonusun yüklendiğini ve kullanıldığını söyledi. DeFacto puanından bahsettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, temsilci sürekli 400 TL bonusun yüklendiğini savundu. Boyner kampanyası olduğunu söyleyince, kısa bir süre sonra bu kez puanın yüklendiğini fakat kullanılmadığı için geri alındığını ifade etti. İlk görüştüğüm temsilcinin 23 Nisan’da yüklenip 24 Nisan’da kullanabileceğimi söylediğini hatırlattığımda ise bana “yanlış bilgi verilmiş” diyerek kendi iş arkadaşını suçladı.

Ayrıca harcama yaptığım anda bonusun hemen yükleneceğini iddia etti. Ben de böyle bir yükleme olmadığını söylediğimde, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla konuşmaya devam etti. Bu tutum ve çelişkili bilgilendirmeler üzerine, 25 yıllık Garanti Bankası müşterisi olmama rağmen kartımın kapatılmasını istedim ve temsilci de hiçbir şekilde durumu düzeltmeye çalışmadan anında kart iptalini gerçekleştirdi.

Koskoca bankanın müşteri deneyiminin bu kadar özensiz ve bir müşteri temsilcisinin inisiyatifine bırakılmasına çok kırılmış durumdayım. Kampanya koşullarını sağladığım Boyner alışverişimden hak ettiğim 1.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreç boyunca yaşadığım yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum için bankadan açık bir özür talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası Bonus Kart Başvurusu İçin Verilen 2000 TL Bonus Yüklenmedi

Altuğ

Garanti BBVA

06 Mart 01:18

1.328

Garanti Bankası’ndan telefonuma gelen “Bonus karta başvuru yapan müşterilere 1000 TL ve üzeri harcamaya 2000 TL Bonus” kampanya bildirimi üzerine Bonus kredi kartına başvuru yaptım. Kampanyada belirtilen tarihler arasında 1000 TL üzeri alışverişimi de gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığı...

garanti-bankasi-bonus-kart-basvurusu-icin-verilen-2000-tl-bonus-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Garanti Bank Bonus Kartı İçin Söz Verilen 750 TL Bonus Yüklenmedi

Sema

Garanti BBVA

08 Ocak 10:35

756

Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Aralık ayı ortasında, uzun süredir kullanmadığım kredi kartımla ilgili 444 0 333 numaralı hattan arandım. Kartımla 750 TL’lik alışveriş yapmam halinde hesabıma 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. İlk aramada buna inanmadığım için tekrar arayıp teyit ett...

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyasındaki Bilgi Çelişkisi Ve Yüklenmeyen 1000 TL Bonus

Sümeyra

Garanti BBVA

08 Ocak 14:52

1.165

2 Ocak 2026 tarihinde saat 13:25’te Garanti BBVA 444 0 333 hattından aranarak yaklaşık 13 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Ocak ayı içerisinde 750 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda Şubat ayında hesabıma 1.000 TL Bonus yükleneceği tarafıma açık...

1 Destek

Jülide sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bankası Boyner Bonusunu Kullanamıyor

Jülide

Garanti BBVA

26 Mart 13:15

389

"Düzeltme için teşekkürler"

Garanti Bankası Boyner Bonusunu Kullanamıyor

garanti-bankasi-boyner-bonusunu-kullanamiyor-2.jpg

garanti-bankasi-boyner-bonusunu-kullanamiyor-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bankası Bonusun Haksız Geri Alınması Ve Söz İhlali Açıklaması Talebi

Hasan

Garanti BBVA

03 Şubat 18:01

500

Garanti Bankası’ndan gönderilen Bonus Card’ım ilk kullanıma açıldığında, ilk kez kart müşterisi olanlara yönelik kampanya kapsamında, yaklaşık Aralık ...