Garanti Bankası Bonus Trink Kartı Teslim Edilemedi

Garanti Bankası’ndan Bonus Trink kart başvurusunda iki kez bulundum, ancak her iki başvurumda da kartım tarafıma teslim edilmedi. İlk başvurumun üzerinden iki aydan fazla, ikinci başvurumun üzerinden ise yaklaşık 15 gün geçti. Her seferinde Garanti Bankası’ndan “Size ulaşamadığımız için kartınız teslim edilememiştir” şeklinde SMS alıyorum, fakat telefonum sürekli açık ve çekiyor; bana ulaşılamayacak bir durum kesinlikle yok.

Kartımın teslim edilmesi gereken adres Bitlis Adilcevaz Erkek KYK Yurdu olmasına rağmen, ne kurye tarafından aranıyorum ne de bir teslimat girişimi oluyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “Kartınızı yeniden yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Adres bilgilerimin net ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, kuryenin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve Bonus Trink kartımın bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aynı sorunun bu başvurumda da tekrarlanması durumunda konuyu üst makamlara taşıyacağımı ve gerekli resmi şikayetlerde bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.