Garanti Bankası Bonus Puanı Borç Olarak Yansıtılması Ve Sorunun Çözülmemesi

Garanti Bankası Bingöl şubesine özel sektör çalışanı olarak maaşımı taşıdım. Maaşımı taşımam karşılığında, kredi kartımdan faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile ödemem şartı ile 3.600 Bonus puan tanımlandı. Bu bonusu harcadıktan sonra ise tutar kredi kartıma borç olarak yansıtıldı.

Bu konuyla ilgili olarak iki kez Bingöl şubesi ile, iki kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Bonus, taahhüt edilen şartlarda tarafıma verildiği ve bu şartları yerine getirdiğim halde sonradan borç olarak yansıtılması nedeni ile mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız şekilde yansıtılan Bonus borcunun iptal edilmesini ve konuyla ilgili olarak yetkili bir idareci tarafından tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bankanın, Şikayetvar üzerinden paylaştığım iletişim bilgilerimi kullanarak benimle doğrudan irtibata geçmesini istiyorum. Aksi halde Garanti Bankası ile olan çalışmamı sonlandırarak hesabımı kapatacağımı belirtmek isterim.