Garanti Bankası Bonus Ödemesi Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Garanti Bankası’ndan aldığım Trink kredi kartıma tanımlı olan “otomatik ödeme talimatı ve 1000 TL harcamaya 2000 TL Bonus” kampanyasından hak ettiğim Bonus yaklaşık iki aydır hesabıma yüklenmiyor. 2 Nisan’da kredi kartı başvurumu yaptım, kampanya şartlarını yerine getirdim ve bonusun 10 Haziran tarihinde yükleneceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hesabımda sadece 3,19 TL Bonus görünüyor, yüklenmesi gereken 2.000 TL Bonus ise hâlâ tanımlanmış değil.

Bu süreçte Garanti Bankası ile defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve bana herhangi bir talep numarası da paylaşılmadı. Sürekli talebimin incelemede olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Temmuz ayında bir talep oluşturdum, üç gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi fakat sonuçlanmadı. Ağustos ayında tekrar talep oluşturdum, aynı gün içinde saat 16.00’da aranmam söylenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi. Üç gündür tekrar tekrar aramama rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum.

Nisan ayından bu yana 2.000 TL’lik Bonus fiilen erimiş durumda ve 10 yıldır Garanti müşterisi olmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Gerekli her yere şikayetimi ileteceğim. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum 2.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.