Garanti Bankası Bonus Kart Kampanyasında Bonus Yüklenmedi Ve İlgisiz Davrandı

Garanti Bankası’nın Migros “Garanti Bonus Kart ile 4 kez 2.500 TL harcamaya 1.000 Bonus” kampanyasına katıldım ve 24 Kasım – 18 Aralık tarihleri arasında şartları yerine getirerek toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 Bonus hesabıma yüklenmedi.

Migros tarafında, bizim bilgimiz dışında hatalı bir iade işlemi yapılmış ve bu nedenle bankanın puan yüklemediği söylendi. Biz iade olmadığını, hatanın market tarafından yapıldığını Garanti Bankası’na defalarca iletmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini 4–5 kez telefonla aradım ancak her seferinde “yapacak bir şey yok maalesef” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve hatanın Migros kaynaklı olmasına rağmen banka bu süreci ciddiye alıp sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı.

Garanti Bankası’nın Migros ile gerekli görüşmeleri yaparak market kaynaklı hatalı iade problemini çözüp mağduriyetimi gidermesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 Bonus’un hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.