to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayının ilk haftasında Garanti Bankası tarafından aranarak “750 TL’lik harcamaya 1500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Katılım sonrası SMS ile bilgilendirildim. Daha sonra BonusFlaş uygulamasında “kamp kampanyası” başlıklı, fatura ödemesi hariç harcamalara 1500 TL Bonus verilen ikinci bir kampanya gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak iki kampanyanın da koşullarını ve katılım durumumu teyit ettirdim. Her iki kampanyada da ismimin olduğu, bonusların birer hafta arayla hesabıma yatacağı söylendi. Defalarca arayıp teyit almama rağmen, bonuslar hesabıma eksik tanımlandı.
Çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, görüşme kayıtlarının dinlenmesini istedim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve toplamda 2500 TL Bonus eksik tanımlandı. Garanti Bankası’ndan, gerekli incelemelerin yapılarak çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve eksik bonusların hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ağustos ayının ilk haftasında Garanti Bankası tarafından aranarak “750 TL’lik harcamaya 1500 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve katılımım sonrası SMS ile bilgilendirildim. Ardından BonusFlaş uygulamasında “kamp kampanyası” başlıklı, fatura ödemesi hariç harcamalara 1500 TL Bonus verilen ikinci bir kampanya gördüm. Her iki kampanyanın koşullarını ve katılım durumumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, her iki kampanyada da ismimin olduğu ve bonusların birer hafta arayla hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Tüm bu teyitlere ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bonuslar hesabıma eksik tanımlandı. Kartımın son 4 hanesi 8016’dır ve işlemlerimi tamamen dijital (mobil) kanallar üzerinden gerçekleştirdim. Çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve görüşme kayıtlarının dinlenmesini istedim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Garanti Bankası’ndan, gerekli incelemelerin yapılmasını, çağrı kayıtlarımın dinlenmesini ve 750 TL’lik harcamama karşılık hak ettiğim 1500 TL bonusun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası’na ait Bonus kartımla iki farklı “750 TL’ye 1500 Bonus” kampanyasından yararlandım. İlk kampanyaya 17 Eylül sabahı müşteri hizmetlerinden aranarak dahil edildim, ikinci kampanyaya ise 29 Eylül’de gelen SMS’i onaylayarak katıldım. Her iki kampanya için de tüm şartları eksiksiz yerine ...
Garanti Bankası Bonus kredi kartım kapalı olmasına rağmen, banka tarafından gönderilen bir kampanya ile 750 TL harcama yapmam karşılığında 4.500 TL Bonus Puan kazanacağım bildirildi. 4 Eylül’de kampanyaya katıldım ve kartımı kullanıma açarak Eylül ayı içerisinde gerekli harcamayı gerçekleştirdim. Ka...
16 Ağustos tarihinde Garanti Bankası tarafından arandım ve 750 TL ve üzeri alışverişlerde 4.500 TL Bonus kazanabileceğim bir kampanya olduğu belirtildi. Kampanyaya katıldım ve 18 Ağustos’ta kredi kartımın (son dört hanesi: 6013) ile akaryakıt harcaması olarak 1.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya ...
Garanti Bankası’ndan aldığım kredi kartını hiç kullanmamıştım. Ağustos ayında, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kredi kartımla 750 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 3.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Ayrıca bu kampanya ile ilgili olarak bana bildirim de ulaştı. Buna güvenerek a...
Nisan ayı içerisinde Garanti BBVA dış aramalardan aranarak 8 Mayıs'a kadar yapacağım 750 TL lik harcama sözüne 1500 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi tarafıma aktarıldı. Kampanyaya katılımı onayladım. Ardından Çağrı merkezini arayarak tekrar kampanya detayları hakkında bilgi alarak parça parça h...
Yorumlar