Garanti Bankası Bonus Kampanyası Şartlarına Aykırı 2000 TL Borç Yansıtması

Garanti Bankası Mersin Atatürk Caddesi Şubesi’nde maaş hesabı açtırdım. Hesap açılışında, bir otomatik fatura talimatı verirsem 2.000 TL Bonus kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Ayrıca “ödeme yapmanıza gerek yok, kartınız açık kalsın yeterli” şeklinde ifade kullandılar. Bu şartlar doğrultusunda kampanyaya dahil oldum, Bonus kartıma yüklendi ve ben de bu bonusu kullandım.

Ancak 23 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ekstremi incelediğimde, “2.000 TL sözünüze Bonus kampanyası ihlali” açıklamasıyla 2.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu durum bana şubede anlatılan kampanya şartlarıyla tamamen çelişmektedir. Üstelik hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatım varken, buna rağmen kredi kartıma bu şekilde bir borç yansıtılması son derece haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Hesap ekstreme ve yaptığım ödemelere dair kanıtlarım da bulunmaktadır.

Şubede bana sözlü olarak aktarılan şartlara güvenerek kampanyaya katıldım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen sonradan “kampanya ihlali” gerekçesiyle 2.000 TL borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 2.000 TL tutarındaki bu borcun derhal iptal edilmesini ve kampanya şartları konusunda müşterilerin açık ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.