Garanti Bankası Bonus Gold Kart Fazla Bakiyenin Hesaba Geçmemesi

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımda 23.10 tarihinde 1.289,32 TL fazla bakiye oluşmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Kartımın son 4 hanesi 4026’dır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda önce 3 iş günü içinde hesaba geçeceği söylendi. Ve bugün 23 Ekim cuma. Şimdi ben 1289.32 Tl mi 5 gün sonra mı alacağım? 3 iş günü dendiğine göre Cumartesi ve Pazar yatmıcak. Pazartesi salı çarşamba 3 iş günü oluyor. Perşembe günü mü alacağım? Yani 1 hafta mı bekleyeceğim.? Ben hemen acil hesabıma geçmesini istiyorum.

1289,32 TL tutarındaki fazla bakiyemin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ve derhal hesabıma geçmesini istiyorum. 3 iş günü beklemek istemiyorum.
Garanti Bankası Bonus kredi kartımda 1289,32 TL fazla bakiyem bulunuyor fazla bakiye aktarımı sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, başvurumu aldıklarını söylediler ancak sorunum hemen çözülmedi ve halen beklemek zorunda kalıyorum. Kartımda kullanılabilir fazla bakiyem olmasına rağmen, bu parayı kendi vadesiz hesabıma aktaramamak mağduriyet yaratıyor.

Garanti Bankası’ndan, Bonus kredi kartımdaki fazla bakiyemin hiçbir ek işlem veya gecikme olmadan derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.