Bonus Puanlarım Sebepsiz Olarak Eksiye Düşüyor, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımda yaklaşık 3 aydır Bonus puanlarımla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kazandığım bonuslar hiçbir kullanım yapmamama rağmen birkaç gün içinde kendiliğinden eksiye düşüyor.

Bu durum her seferinde tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde düzeltme yapılıyor ancak kısa süre sonra bonuslarım yine sebepsiz şekilde eksi bakiyeye düşüyor. Sorunun neden kaynaklandığı ve kalıcı olarak çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Kazandığım bonusların eksilmeden ve eksiye düşmeden, hak ettiğim şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu problemi kalıcı olarak çözecek bir işlem yapılmasını, ayrıca haksız yere silinen ve kullanamadığım tüm bonuslarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.