to read complaints and reviews, or file yours.Bağlı Kartlar Arasında Ödeme Dağıtımının Yanlış Olması Ve Hızlı Düzeltme Talebi
20.06.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya bağlı Bonus Platinum, Bonus AMEX ve Bonus Gold Trink olmak üzere üç ayrı kredi kartım bulunurken, 11.000 TL ödememi Bonus Gold Trink kartına yaptım. Kartlarım birbirine bağlı olmasına rağmen bu ödeme diğer kartlarıma dengeli şekilde yansımadı ve sadece ilgili karta fazla bakiye olarak geçti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce fazla bakiye aktarımı yapabileceğim söylendi, ancak işlemi uygulamaya girdiğimde sistem üzerinden bu aktarımı yapamadım. Tekrar durumu ilettiğimde bu kez işlemin muhasebeye düşmediği, tarafıma bir kayıt açılacağı ve sorunun 3 iş günü içinde düzeltileceği belirtildi. Benim acil olarak limitlerimi kullanmam gerektiği için bu kadar bekleyecek vaktim yok ve şu anda mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım 11.000 TL’nin, bağlı kartlarım arasında doğru şekilde dağıtılarak limitlerimin derhal güncellenmesini ve mağduriyetimin aynı gün içinde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Garanti BBVA ile çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Bu sorunum 3 iş günü içinde çözüleceği söylenmişti ancak buraya yazınca düzeldi bir dahaki gün şimdi tekrar aynı sorunu yaşıyorum ve yine 3 iş günü diyorlar lütfen bu sorunumu da en kısa sürede çözün
