Ek Kart Başvurularım 3 Aylık Bekleyişte Onay Almadı

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bağlı olarak çıkarmak istediğim ek kart başvurularım yaklaşık 3 aydır bir türlü onaylanmıyor. Bu süre içinde defalarca, toplamda 10 kez ek kart başvurusunda bulundum ancak her seferinde sonuç alamadım.

Şube üzerinden, mobil uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca başvuru ve kontrol yaptım. Bu görüşmeler kapsamında oluşturulan talebimin referans numarası 1860305’tir. Buna rağmen başvurularımın neden onaylanmadığıyla ilgili tarafıma hiçbir net gerekçe sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve somut bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir olumsuzluk bilgisi verilmeden, bu kadar uzun süre ve çok sayıda denemeye rağmen ek kartımın hâlâ onaylanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ek kart başvurumun acilen incelenerek onaylanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.