Garanti Bankası Bilgi Ve Hesap Güvenliği Sorunu

Garanti Bankası'ndan, yeni ev adresiniz talebiniz üzerine bankamız sistemine kaydedildiğine dair bir mesaj aldım. Mobil bankacılığa girip baktığımda, gerçekten de alakasız bir adresin girildiğini gördüm. Müşteri danışmanına bağlanıp, adres ekleme talebim olmadığını ve sistemdeki kayıtlı adresin nasıl ve kim tarafından değiştirildiğini sordum. Bana, kimin değiştirdiğini göremediklerini, güvenlik açısından mobil bankacılığa ve hesaptaki parama bloke koymayı, sonra şubeye giderek blokeyi kaldırmamı teklif ettiler. Sorunun çözüleceğini düşünerek kabul ettim. Ancak, üzerinden bir ay geçmeden dün yine aynı mesaj geldi. Müşteri danışmanına bağlandım ve ikinci kez aynı olaya maruz kaldığımı, neden bunları yaşadığımı sordum. Bana, bilmediğini ve çözüm olarak yine hesaplara bloke koymayı teklif etti. Ben de bunun çözüm olmadığını, çözüm olsaydı bu olayı bir ay içinde iki kez yaşamazdım dedim. Mobil bankacılığa girip, bilgim dışında olan adresi sildim. Bu nasıl bir banka ki hesaplarıma kimin, nereden eriştiğini; şubeden mi, internet üzerinden mi erişildiğini göremiyor? Eğer güvenlik bu kadar zayıflarsa ve insanlar zor durumda kalacaksa, neden bu işi yapıyorlar, anlamadım. Ben, gerekli incelemenin yapılıp hesaplarıma nereden erişildiğine dair bilgi verilmesini talep ediyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.