to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası'ndan, yeni ev adresiniz talebiniz üzerine bankamız sistemine kaydedildiğine dair bir mesaj aldım. Mobil bankacılığa girip baktığımda, gerçekten de alakasız bir adresin girildiğini gördüm. Müşteri danışmanına bağlanıp, adres ekleme talebim olmadığını ve sistemdeki kayıtlı adresin nasıl ve kim tarafından değiştirildiğini sordum. Bana, kimin değiştirdiğini göremediklerini, güvenlik açısından mobil bankacılığa ve hesaptaki parama bloke koymayı, sonra şubeye giderek blokeyi kaldırmamı teklif ettiler. Sorunun çözüleceğini düşünerek kabul ettim. Ancak, üzerinden bir ay geçmeden dün yine aynı mesaj geldi. Müşteri danışmanına bağlandım ve ikinci kez aynı olaya maruz kaldığımı, neden bunları yaşadığımı sordum. Bana, bilmediğini ve çözüm olarak yine hesaplara bloke koymayı teklif etti. Ben de bunun çözüm olmadığını, çözüm olsaydı bu olayı bir ay içinde iki kez yaşamazdım dedim. Mobil bankacılığa girip, bilgim dışında olan adresi sildim. Bu nasıl bir banka ki hesaplarıma kimin, nereden eriştiğini; şubeden mi, internet üzerinden mi erişildiğini göremiyor? Eğer güvenlik bu kadar zayıflarsa ve insanlar zor durumda kalacaksa, neden bu işi yapıyorlar, anlamadım. Ben, gerekli incelemenin yapılıp hesaplarıma nereden erişildiğine dair bilgi verilmesini talep ediyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Garanti Bankası sisteminden telefonuma bir mesaj geldi. Mesajda benim telefon numaram başka bir kişi adına sisteme kaydedilmiş. Hemen bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntı yaşamamam adına hesapları bloke edelim dediler. Hesaplarım bloke edildi. Yarın şubeye gidip blokeyi kaldırabilirsiniz de...
SMS ile tarafıma gelen mesajda, ev ve iş adresimin değiştiği bildirildi. Oysa ben ne ev ne de iş adresimi değiştirdim. Garanti Bankası'nda bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Müşteri temsilcisi asla yardımcı olmadı. Bana sunduğu tek çözüm, mobil uygulamanızı erişime kapatmak oldu (bu durumda ben de giri...
Garanti Bankası ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Perşembe günü kredi kartım üzerinden güvenilir bir alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istedim. Bankam, şüpheli bir işlem sebebiyle buna izin vermedi ve beni arayarak, bu işlemi yapmak isteyip istemediğimi sordular. 'evet' dedim. İnternet bankacıl...
Garanti Bankası mobil internet şifresi bloke olmuştur. Müşteri hizmetlerini arayarak güvenlik birimine durumu bildirdim; ancak, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise ilgi ve alaka göremedim. Oradaki görevliler de güvenlik birimine durumu ilettiklerini ifade ettiler. Ne yazık ki b...
Yorumlar