Garanti Bankası Avans Hesabım Yanlışlıkla Kapatıldı Ve Maaştan Otomatik Kesinti Yapılacak

Garanti Bankası’nda 34 aydır maaş müşterisiyim ve hesabıma bağlı bir avans hesap kullanıyordum. Maaş hesabım ile avans hesabım birbirine bağlıydı ve avans hesabımda eksi 47.000 TL bakiyem varken, hesabımda 8.000 TL bulunuyordu. 12.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla “ödeme” kısmından işlemi kapattım.

Bu hatalı işlem sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ve avans hesabımın eski haliyle tekrar açılmasını, bu tutarın maaşımdan otomatik olarak kesilmemesini talep ettim. Ancak görüşmelerde bana herhangi bir şekilde destek olamayacaklarını, avans hesabımın tekrar açılmayacağını ve maaş hesabıma bağlı olarak maaşımdan otomatik kesinti yapılacağını sözlü olarak ilettiler. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta veya başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Maaşımın otomatik olarak bu borca kesilmesini istemiyorum. Avans hesabımın, kapatılmadan önceki eski limiti ve işleyişiyle yeniden aktif edilmesini ve maaşımdan yapılacağı söylenen otomatik kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum.