Avans Kapandıktan Sonra Gizli Faiz Ve Komisyon Çıkarıldı

Garanti Bankası’na ait maaş hesabıma tanımlı avans hesabım üzerinden yaşadığım güvenlik ve faiz mağduriyetini belirtmek istiyorum. 09.07.2026 tarihinde dolandırıldım ve hemen ertesi gün, 10.07.2026’da avans hesabımın borcunu tamamen ödeyip müşteri temsilcisini arayarak avans hesabımı kapattırdım. Görüşme sırasında tekrar tekrar başka borcum olup olmadığını sordum, müşteri temsilcisi de hiçbir borcum kalmadığını açıkça söyledi.

Buna rağmen dün akşam mobil bankacılığa girdiğimde avans hesabımın tekrar eksi bakiyeye düştüğünü gördüm. Hesabımda yaklaşık 580 TL civarında “faiz komisyon” adı altında bir tutar yansıtılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun iki günlük faiz olduğunu söylediler. Ben sizi arayıp tüm borcu ödeyerek avans hesabımı kapattırmışken, üzerinden zaman geçtikten sonra böyle bir faiz çıkarılması ve bunun bana önceden net bir şekilde aktarılmaması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Hem dolandırıcılık olayında bankanın güvenlik açıkları ve yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle mağdur edildim, hem de sonrasında borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen faiz ve komisyon gibi ek bir yükümlülükle tekrar karşıma çıkarıldım. Bu durum bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu faiz/komisyon tutarının iptal edilmesini ve bu işlemin nasıl ve neye dayanarak uygulandığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dolandırıcılık sürecine ilişkin güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.