Garanti Bankası ATM'sinde Para Sıkışması Ve Acil İade Talebi

13 Ağustos Perşembe günü saat 10:40–10:49 arasında Fuar Mahallesi yabancılar pazarı girişindeki Garanti Bankası ATM’sinde para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ATM zaten uyarı verdiği ve ekranda görülebildiği için parayı tek tek saymadım, yaklaşık 4.500–5.300 TL arası olduğunu, tahmini olarak da 5.100 TL civarında olduğunu biliyordum ve bu şekilde beyan ettim.

İşlemden sonra tarafıma otomatik mesaj gönderildi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak yapılan inceleme sonucunda “yok” denilerek para sıkışması yaşanmamış gibi davranıldı. Bunun üzerine tekrar itiraz ettim ve ikinci kez inceleneceği söylendi, ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda bu para iade edilmediği için kendi ödemelerimi de yapamıyor, bankanın sistem hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, 13 Ağustos’ta Fuar Mahallesi yabancılar pazarı girişindeki ilgili ATM için kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, para sıkışması işlemimin tekrar ve detaylı olarak kontrol edilmesini ve yaklaşık 5.100 TL tutarındaki paramın acil şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi hatam olmayan bir durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.