Garanti Bankası ATM'de 5000 TL Para Kaybı Ve Acil İade Talebi

Garanti Bankası’na ait İstanbul Viaport AVM Bedesten içindeki ncr ATM’sinden 08.08.2026 tarihinde saat 14.14 civarında hesabıma para yatırmak istedim. Yaklaşık 5200 TL tutarındaki işlemin yalnızca 200 TL’si hesabıma geçti, kalan 5000 TL hesabıma yansımadı ve ATM’de kaldı.

ATM ekranında para sıkışmasıyla ilgili uyarı verildi ve 70827357 numaralı bir kayıt oluşturuldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldığını, ancak her seferinde başvurularımın reddedildiğini öğrendim. Buna rağmen kaybolan 5000 TL için herhangi bir çözüm sunulmadı.

5200 TL’lik işlemden sadece 200 TL’nin geçmesi, kalan 5000 TL’nin ortada olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıp olan 5000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.