Garanti Bankası Ahi Evran Şubesinde Tek Personel Nedeniyle Saatlerce Bekleme

Garanti Bankası Ankara OSTİM Ahi Evran Şubesi’nde şu an itibarıyla yaklaşık 1 saat 12 dakikadır hesap açma işlemi için bekliyorum. Şubede içeride en az 50 kişi olmasına rağmen yalnızca tek bir personel ile işlem yapılıyor ve bu nedenle sıra neredeyse hiç ilerlemiyor.

Esnafım ve müşterim benden hesap açma işlemini hızlıca tamamlamamı bekliyor, bu işlem benim için acil olmasına rağmen personel yetersizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Şube içindeki yoğunluğa rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor, süreç hızlandırılmıyor.

Durumu şube personeline iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı. Uzun bekleme süresi, personel yetersizliği ve müşterilere karşı ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Bu şubede müşteri yoğunluğuna uygun personel planlaması yapılmasını, işlem hızının artırılmasını ve özellikle acil işlemler için daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.