Garanti Bankada Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası maaş müşterisi olmama rağmen yaptığım her para transferinde benden hâlâ EFT/havale ücreti kesiliyor. Maaşım Oğuzlular makine üzerinden bu bankaya yatıyor ve biz maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmadığını biliyorduk, ancak ben tam tersini yaşıyorum. Mobil/İnternet bankacılığı üzerinden yaptığım her transferde mevcut banka transfer ücretinin tamamı tarafımdan tahsil ediliyor.

Bu durumla ilgili bankayı aradığımda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müşteri hizmetleri, konuyu insan kaynakları gibi farklı birimlere bağlayarak konuyu uzatıyor fakat bana somut bir çözüm sunmuyor. Maaşım benim hesabıma yatıyor, ben kendi paramı başka bir hesaba gönderiyorum, buna rağmen maaş müşterisi olarak ücret muafiyetinden yararlanamıyorum ve nedenini de kimse net bir şekilde açıklamıyor.

Garanti Bankası’ndan, maaş müşterisi olmama rağmen benden alınan EFT/havale ücretlerinin durdurulmasını ve maaş müşterilerine tanımlanması gereken ücret muafiyetinin hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bugüne kadar haksız yere tahsil edilen transfer ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.