Ziraat ATM'de 700 TL Eksik Para Yatırma, Garanti BBVA Şubesine Gitme Zorunluğu

08.06.2026 tarihinde saat 15.46 civarında Bingöl’ün Genç ilçesinde belediye önünde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, Garanti BBVA banka kartımla kendi adıma kayıtlı hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM’ye toplam 2.000 TL koymama rağmen, kartıma sadece 1.300 TL geçti, ATM’den alınan işlem fişinde ise tutar 1.400 TL olarak görünmekteydi. Yani 700 TL’lik bir eksik tutar söz konusudur.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma ve zaman koşullarım nedeniyle şubeye gidemediğim için bu süreç benim açımdan hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca yaşanan bu eksik para yatırma işlemine ilişkin ne Ziraat Bankası ne de Garanti BBVA tarafından herhangi bir kayıt açılmadı, inceleme süreci başlatılmadı ya da tarafıma bir kayıt numarası iletilmedi.

Garanti BBVA kartımın son hanesi 25 olan hesabıma yatırmaya çalıştığım bu işlemde kaybolan 700 TL’nin detaylı şekilde incelenerek tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.