Flexi Kart Çipiyle Yaşanan Keyfi Kısıtlama Ve Mağduriyet

Garanti Bankası’nın dört yıldır maaş müşterisiyim ve aidatsız Flexi kredi kartımın çipiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankanın, özel bir program kullanarak kredi kartı çipini alışveriş tutarına ve hesap kesim tarihine göre zaman zaman kapatıp tekrar açtığını, bunun da tamamen kendi çıkarlarını gözeten keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Sonu 6011 ile biten aidatsız Flexi kartımı uzun süredir kullanıyorum. Bu kartın çipi, yaptığım harcamanın tutarına ve hesap kesim tarihine göre bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Bana “Size aidatlı yeni bir kart verelim” denilerek sonu 9702 ile biten aidatlı Trink kart şubeden verildi. Aidatsız Flexi kartın yenileneceği söylendi fakat yenilenen kart iki aydır adresime teslim edilemedi.

Hesap kesim tarihi 25.11.2025 olan 6011 numaralı kartımla 05.12.2025 tarihinde 100 TL’lik bir alışveriş yaptım ve kart sorunsuz çalıştı. Aynı gün yine 6011 numaralı kartımla bu kez 80.080 TL tutarında alışveriş yapmak istedim, ancak kart defalarca denememize rağmen çalışmadı. Bu yüksek tutarlı alışverişi mecburen, hesap kesim tarihi 08.12.2025 olan aidatlı 9702 numaralı kartla yapmak zorunda kaldım. Her iki kart da ortak hesap limitini kullanıyor olmasına rağmen bu şekilde bir engelleme yaşadım.

Durumu Polatlı Garanti Bankası şube müdürüne ilettim ve 9702 numaralı kartla yaptığım 80.080 TL’lik harcamanın, hesap kesim tarihi 25.11.2025 olan aidatsız 6011 numaralı karta aktarılmasını talep ettim, ancak müdür bu işlemi gerçekleştiremedi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak aynı talebi ilettim, onlar da kabul etmedi. Kartın duruma göre açılıp kapanmasını etik bulmadığım bir uygulamadır, banka böyle bir şey olmadığını söylüyor ancak sahada defalarca denenmiş, yaşanmış bir durum söz konusudur.

Garanti Bankası’ndan, öncelikle 6011 ile biten aidatsız Flexi kartımın çipiyle oynanmamasını, kartımın keyfi programlarla kapatılıp açılmamasını ve 9702 numaralı kartla yapılan 80.080 TL’lik harcamanın aidatsız 6011 numaralı karta aktarılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı banka ile olan ilişkilerimi en kısa sürede bitirmeyi düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.