Kredi Kartı Limiti Yapılandırma Sonrası Açılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Garanti Bankası’nda yaklaşık 4 yıldır müşteriyim ve hem Garanti Flexi hem de Garanti Genç kredi kartı kullanıyorum. 5 ay önce kredi kartımı yapılandırdım ve yapılandırmadan sonraki 1 ay içinde tüm borcumu tamamen kapattım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen kartlarımın limiti hâlâ açılmadı ve eski limitlerime ulaşamıyorum. Hesabım aktif olmasına rağmen şu anki kredi kartı limitim 10.650 TL ve bu limiti ne kullanabiliyorum ne de artırabiliyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Sultangazi şubesine gittim. Ancak müşteri temsilcileri ve şube yetkilileri sürekli birbirlerine yönlendirdi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartlarımı genellikle iş için ve taksitli alışverişlerde aktif olarak kullanıyordum. Ayrıca Garanti Bankası’nda bireysel emeklilik gibi ek ürünlerden de yararlanıyorum ve tüm işlemlerimi bankanız üzerinden yürütüyorum. Net, belgelenebilir gelirim 90.000 TL ve bunu PDF olarak sunabilirim. Buna rağmen limitim yasal sınırın çok altında tutuluyor ve başka bankalarda benzer bir sorun yaşamadım.

Kartlarımın yapılandırmadan çıkartılarak tekrar kullanıma açılmasını ve kredi kartı limitimin en az 50.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. 4 yıllık düzenli ve sorunsuz bir Garanti müşterisi olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 401*****088
Şube: Sultangazi