to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun süredir bankanız müşterisi olmam nedeniyle bana özel olarak faizsiz ve 3 ay taksitli nakit avans teklifi sunulduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak hesap kesim tarihinde işlem detaylarını incelediğimde, bu nakit avansın %4,75 faiz oranı ile ve toplamda 2.912 TL faiz yansıtılarak tahsis edildiğini fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilk başta bana sunulan “faizsiz” teklifin aksine, işlemin faizli olduğu ve böyle bir teklifin mümkün olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Görüşme sırasında itirazım dikkate alınmadı ve bana yanlış bilgi verdiğim ima edildi.
Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmak için bekletildim ve şikayetimi iletmekte ciddi güçlük yaşadım. Bu süreçte müşteri numaram: 1739964’tür. Ayrıca ilgili görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız şekilde yansıtılan faiz tutarının iptal edilmesini, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun yıllardır bankanızla çalışıyor olmam nedeniyle bana özel, faizsiz ve 3 ay taksitl...
22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından 4440335 numaralı telefondan B**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım ve bana özel %2,49 faiz oranı ile kredi teklif edildi. 120.000 TL tutarında kredi talebim olduğunu, 4 ay vadede toplamda ne kadar ödeyeceğimi ve aylık taksit tutarını sordum. Bana t...
Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden 4 Eylül tarihinde, onayım olmadan 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans işlemi gerçekleştirildi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm sunulmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat çalışma saatleri...
Garanti BBVA Bankasından uygulamama 14 Şubat 2024 tarihinde 20 Bin tl 6 Taksitle Faizsiz Nakit Avans bildirisi geldi. Bende bildirime tıklayarak kart başvuruna bulundum. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim kampanyaya katıldığımı söylediler. Ses kayıtlarının hepsi bankada mevcuttu...
Garanti BBVA mobil uygulama üzerinden 3 Nisan 2024 tarihinde yeni müşterilere yapılan 20.000 TL faizsiz nakit avans kampanyadan yararlanmak için kredi kartı başvurusu yaptım. Ve belirtilen süre diliminde kartım tarafıma ulaştı. Nisan ayında uygulama üzerinden nakit avansa başvurmak istediğimde %5 fa...
Yorumlar