Faizsiz Kredi Kampanyasında Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası'nın %0 Faizli 50.000 TL tutarındaki kredi kampanyasından faydalanmak için mobil uygulama üzerinden banka müşterisi oldum. "Girilen kampanya kodu ile bireysel başvuru yapılamaması nedeniyle uygun bulunmamıştır." denilerek kredi verilmemiştir. Herhangi bir kampanya kodu verilmedi ve kod girmedim zaten. Neden başvurum kabul edilmedi, bilgi alamadım. Müşteri temsilcisi şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, şubedeki temsilciyi aradım "kampanya kodu girmeden işlem yapılıyordu, detaylı bilgi için şubeye gelin ama şubeden işlem yapıldığında kredi faizsiz olmaz, " deniliyor. Bu krediyi kullanma şartlarında şubeden değil mobilden işlem yapmamız gerektiği yazıyordu ve bu sebeple mobilden başvuru yaptım. Şartları sağladığımı düşünüyorum. Neden kredi verilmediğini öğrenemedim.