Faizsiz Kredi Başvurum Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Garanti Bankası’nın yeni müşterilere özel faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için 1 ay önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. 50.000 TL tutarındaki faizsiz kredi başvurum hâlâ beklemede görünüyor ve son geçerlilik tarihi 23.11.2025 olarak belirtilmiş. Ancak bu süre zarfında ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım.

İlk gün Okmeydanı Beyoğlu şubesine gittim, şube bana müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. Her iki taraf da yardımcı olmaya çalışsa da somut bir çözüm sunulmadı. Başvurumun neden sonuçlanmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ek belge ya da ücret de talep edilmedi. Daha önce Garanti Bankası’ndan kredi veya nakit avans kullanmadım, bu kampanyaya ilk kez başvuruyorum.

Bekleyen 50.000 TL tutarındaki faizsiz kredimin, kampanya şartlarında ve olduğu şekliyle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.