Euro Hesabıma Yapılan Bilgilendirmesiz Komisyon Kesintileri

Garanti BBVA’dan açtığım Euro mevduat hesabıma, havayolu firmasından 400 Euro tazminat ödemesi yapıldı. Ancak hesabıma yatan bu tutardan, 'faiz/komisyon' adı altında her seferinde 20 Euro kesinti yapıldı. Aynı durumda olan arkadaşım ING Bank üzerinden herhangi bir kesintiyle karşılaşmadı. 04 Ağustos 2025, 05 Ağustos ve 06 Ağustos tarihlerinde toplamda üç kez aynı şekilde 20 Euro kesinti yaşadım.

Bankanızda 4 kredi kartı, 1 TL hesabı, 1 Euro hesabı, 1 altın hesabı ve 1 şirket kredi kartı kullanıyorum. Bu kadar uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, gelen havale için önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kesinti uygulanmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca bu konuda herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de almadım.

Hesabıma havale olarak gelen paralardan yapılan bu kesintelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bankanızdaki tüm kredi kartlarımı ve mevduat hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 0932.