Enpara’dan Garanti Bankası’na EFT’de Soyadı Hatası Nedeniyle Kayıp Para

23.10.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Garanti Bankası’ndaki başka bir kişiye EFT ile para gönderdim. İşlem sırasında alıcının soyadını bir harf eksik yazdığım için para ne Garanti Bankası’ndaki karşı tarafın hesabına geçti ne de Enpara’daki hesabıma iade edildi. İşlemin EFT sorgu numarası 4919982740, EFT iade sorgu numarası ise 4921092214’tür.

Yaşadığım bu sorun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, alıcı hesap sahibinin bankayı araması gerektiği söylendi. Daha sonra Garanti şubesine gittiğimde ise para hesaba geçmiş görünüyor denildi, ancak alıcı tarafa ulaşan bir para bulunmuyor. Yaklaşık 17–18 gündür bu para ortada yok ve ne bana iade edildi ne de alıcı tarafından çekilebiliyor.

Soyadında bir harf hatası gibi basit bir sebeple oluşan bu karışıklığın Garanti Bankası tarafından araştırılarak netleştirilmesini, paramın ya alıcıya doğru şekilde aktarılmasını ya da hiç değilse en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.