Emekli Promosyon Bonusum Gerekçesiz Şekilde Geri Çekildi

Nursen

2.471

30 Eylül 2025 tarihinde Bonus Trink kartıma daha önce emekli promosyonu kapsamında yüklenen 1700 TL’nin üzerinde bonusun hiçbir gerekçe gösterilmeden geri çekildiğini gördüm. Promosyonu Aydınlıkevler/Ankara şubesinden, 3 yıl taahhüt vererek almıştım ve tüm şartlara uymama rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Kartımı veya hesabımı kapatma, farklı bir bankaya taşıma gibi herhangi bir işlem de yapmadım. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım. Bankadan beklentim, geri çekilen bonusun tarafıma tekrar ödenmesidir. Aksi takdirde bankayla olan tüm ilişiğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.

Gelişme

09 Ekim 2025 21:33

Garanti BBVA Ankara Aydınlıkevler Şubesi’nden emekli maaşımı bankaya taşırken Bonus Trink kartıma kampanya kapsamında Bonus puan yüklendi ve aynı süreçte adıma bir avans hesabı açıldı. Bir süre sonra avans hesabını kapattım, bunun üzerine Bonus puanlarım banka tarafından geri alındı. Avans hesabının kapatılmasıyla ilgili bir süre şartı olduğunu ve bonusun buna bağlı olduğunu şubede bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Mağduriyetimi banka müşteri hizmetleriyle de paylaştım, çözüm sunulmadı. Ayrıca Bonus puanların geri alınma gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Kartımın son dört rakamı 6388’dir. Sonrasında mağduriyetimin giderilmesi için avans hesabını tekrar açtım fakat puanlarım hala iade edilmedi.

Bonus puanlarımın tekrar yüklenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aksi takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.

09 Ekim 2025 00:45

Garanti BBVA’dan emekli promosyonu kapsamında yaklaşık 5.000 TL tutarında bir promosyon aldım. Bu işlem sırasında bana ayrıca bir avans hesabı açıldı. Ancak ben bu avans hesabını kapattım. Daha sonra, avans hesabını kapattığım için promosyondan caymış sayıldığım ve verilen bonusların hesabımdan harcama olarak çekildiği ortaya çıktı. Hesabımdan 1.700 TL ve 3.500 TL olmak üzere toplamda 5.200 TL çekildi. Avans hesabı kapatılırsa verilen ödüllerin geri alınacağına dair bana hiçbir uyarı yapılmadı veya bilgilendirme sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunun çözümü için hem Garanti müşteri hizmetleriyle hem de işlemin yapıldığı Ankara Aydınlıkevler Şubesi ile görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartım ve hesabım halen aktif olarak kullanılmakta. Kesilen tutarın tarafıma iadesini ve promosyon kapsamında verilen bonusların hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.

09 Ekim 2025 00:07

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım (son 4 hanesi: 6053) üzerinden emekli promosyonu kapsamında yaklaşık 5000 TL civarında Bonus yüklenmişti. Bu işlem yapılırken aynı zamanda avans hesabı da açılmıştı. Yaklaşık iki hafta önce avans hesabımı kapattım ve bu nedenle tarafıma verilen bonusun geri alındığını gördüm. Ancak, avans hesabını kapatmam durumunda bonusun geri alınacağı veya sözünden cayma olarak değerlendirileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İşlemlerimi Aydınlıkevler Ankara şubesinde gerçekleştirdim. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve tekrar avans hesabı açmama rağmen bonusum geri yüklenmedi.

Bonusun hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Nursen

Bankadan henüz bir cevap alamadım

Nursen

Kart no 6350

Benzer Şikayetler

Kazandığım Bonusun Gerekçesiz Olarak Geri Alınması Ve Çözüm Sunulmaması

İlknur

Garanti BBVA

2.041

29 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartıma, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Free Kart başvurusu yerine Bonus Trink kart başvurusu yaptım. Temsilci, 3.000 TL Bonus kazanımı için avans hesap açılışı ve bir fatura için otomatik ödeme talimatı vermemi önerdi. Ayrıca, Bonu...

kazandigim-bonusun-gerekcesiz-olarak-geri-alinmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Hak Edilen Bonusun Gerekçesiz Geri Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Özge

Garanti BBVA

1.199

Garanti Bankası Bonus Trink kartımı ilk kez kullandım ve “ürün paketi ödül yükleme” adı altında 14 Ekim 2025 tarihinde hesabıma 1250 TL Bonus yüklendi. Ancak yaklaşık 15 gün sonra, “söz ihlali Bonus geri alımı” gerekçesiyle bu Bonus kartımdan geri alındı ve limitimden düşüldü. Bu süreçte tarafıma hi...

Bonus Puan Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Emrullah

Garanti BBVA

2.914

2 ay önce Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Bonus Trink kart başvurusu yapmam halinde herhangi bir harcamada 2000 TL Bonus puan kazanacağım vaadiyle kampanya sunuldu. Kart başvurumu Tarabya Şubesi üzerinden yaptım, ancak Tarabya’da yaşamıyorum. Kartım geldikten sonra Temmuz ayı içerisinde h...

Promosyonum Haksız Yere Geri Alındı, Banka Çözüm Sunmuyor

Veli

Garanti BBVA

5.548

Ağustos 2025’te emekli maaşımı Garanti BBVA Ankara Ulus Şubesi’ne taşıdım ve hesabıma 3.600 TL promosyon yatırıldı. Promosyonun 1.346 TL’sini harcamışken, 12 Eylül 2025 tarihinde “söz ihlali ödül geri alımı” açıklamasıyla promosyonun tamamı banka tarafından iptal edildi ve harcadığım tutar kredi kar...

Promosyonum Haksız Yere Geri Alındı, Banka Çözüm Sunmuyor

1 Destek

Emekli Maaş Müşterisinden Onaysız Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu

Deniz

Garanti BBVA

1.067

Yıllardır Garanti Bankası’ndan emekli maaşı alan bir müşteriyim. İlk defa Bonus Trink kredi kartımı, sadece bir kez karekod işlemiyle kullandım. Kartı kullanmamın üzerinden bir hafta geçmeden, 29 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan 841,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu durum bilgim dışında gerçekleşti...