to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyon Bonusum Gerekçesiz Şekilde Geri Çekildi
30 Eylül 2025 tarihinde Bonus Trink kartıma daha önce emekli promosyonu kapsamında yüklenen 1700 TL’nin üzerinde bonusun hiçbir gerekçe gösterilmeden geri çekildiğini gördüm. Promosyonu Aydınlıkevler/Ankara şubesinden, 3 yıl taahhüt vererek almıştım ve tüm şartlara uymama rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Kartımı veya hesabımı kapatma, farklı bir bankaya taşıma gibi herhangi bir işlem de yapmadım. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım. Bankadan beklentim, geri çekilen bonusun tarafıma tekrar ödenmesidir. Aksi takdirde bankayla olan tüm ilişiğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Garanti BBVA Ankara Aydınlıkevler Şubesi’nden emekli maaşımı bankaya taşırken Bonus Trink kartıma kampanya kapsamında Bonus puan yüklendi ve aynı süreçte adıma bir avans hesabı açıldı. Bir süre sonra avans hesabını kapattım, bunun üzerine Bonus puanlarım banka tarafından geri alındı. Avans hesabının kapatılmasıyla ilgili bir süre şartı olduğunu ve bonusun buna bağlı olduğunu şubede bana hiçbir şekilde bildirilmedi.
Mağduriyetimi banka müşteri hizmetleriyle de paylaştım, çözüm sunulmadı. Ayrıca Bonus puanların geri alınma gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Kartımın son dört rakamı 6388’dir. Sonrasında mağduriyetimin giderilmesi için avans hesabını tekrar açtım fakat puanlarım hala iade edilmedi.
Bonus puanlarımın tekrar yüklenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aksi takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.
