Emekli Maaşıma Onaysız Kesinti Ve Yanıltıcı Kredi Kartı Yapılandırma Taksiti

Garanti Bankası’ndan emekli maaşı almaktayım. Kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve bana 11.05.2025 tarihinde aylık yaklaşık 7.500 TL ödeme yapacağım bilgisi verildi. Ancak daha sonra ilk taksitin 25.000 TL olarak yansıtıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “söylenmez” olduğu ve gecikmeden kaynaklandığı ifade edildi. Ben zaten ödeyemediğim için yapılandırma yapmışken, onayım olmadan ilk taksitin 25.000 TL olarak belirlenmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Eğer rakam söylenmiyorsa, neden bana 7.500 TL civarında bir tutar bilgi olarak verilmiştir, bunun açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca Ekim ayında emekli maaşımın tamamı, herhangi bir açık rızam ve onayım olmadan doğrudan borca mahsup edilmiştir. Emekli maaşına haciz veya benzeri şekilde tamamına el konulması, 5510 sayılı Kanun gereği açıkça yasaktır. Bu işlem hukuka aykırı olup emekli bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu yanlış bilgilendirmenin ve onaysız yüksek taksit uygulamasının acilen düzeltilmesini; yapılandırmanın bana bildirilen tutarlar doğrultusunda yeniden düzenlenmesini ve emekli maaşımdan bu şekilde tek taraflı kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak taşıyacağımı bildiririm.