Emekli Maaşı Ve Promosyon Ödemesi Aylardır Yapılmıyor

Babamın emekli maaşını Halkbank'tan Garanti BBVA Burdur Bucak Şubesi'ne taşımak için yaklaşık üç ay önce başvuruda bulunduk. Eski bankadaki borç, aktarımı engelleyen tek hukuki engeldi ve bu borcu yaklaşık 25 gün önce tamamen ödeyerek ortadan kaldırdık. Buna rağmen Garanti BBVA tarafı maaş taşıma sürecini hâlâ tamamlamamış durumdadır.

Bu ihmalin sonucu olarak, babamın 25 Kasım 2025 tarihindeki yasal maaş ödemesi hesabına yatırılmamış, ayrıca taahhüt edilen emekli promosyonu da ödenmemiştir. Bir emeklinin tek ve temel gelir kaynağı olan maaşına yaklaşık üç aydır fiilen mani olunması, bizim açımızdan son derece ağır bir finansal mağduriyet yaratmıştır.

Yaşadığımız bu ciddi sorunu resmi olarak bankaya iletmek amacıyla 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak babam adına şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak 102290 sicil numaralı görevli, şikayet hakkımızı kullanmamıza engel olacak şekilde sözlü veya yazılı şikayetimi almayı reddetmiş ve beni sadece web sitesine yönlendirmiştir. Bu tutum hem müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamakta hem de şikayet hakkımızın fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir.

Babamın emekli maaşının derhal Garanti BBVA'daki hesabına geçirilmesini, hak ettiği promosyon ödemesinin ivedilikle yapılmasını ve Burdur Bucak Şubesi'nin bu süreçteki operasyonel ihmali ile 102290 sicil numaralı personelin hizmet kusuru hakkında gerekli yasal ve idari incelemenin başlatılmasını talep ediyor, yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.