Ek Hesap Başvurusunda Şubeye Gitmem Zorunlu Kılınması Mağduriyet Yaratıyor

Garanti Bankası’na ek hesap başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Gelen mesajda en yakın şubeye gitmem veya 444 0 335’i aramam gerektiği yazıyordu. Ben de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kimlik bilgilerimin eksik olduğunu, bu nedenle kimlik bilgilerimi taratmam gerektiğini söylediler. Daha sonra ise kimlik bilgilerimin geçersiz olduğunu, en yakın şubeye gitmem veya e-posta göndermem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Ayaklarımdan rahatsızım ve bulunduğum yerde banka şubesi yok. Buna rağmen işlemi şubeye gitmemi zorunlu kılacak şekilde bırakmaları beni mağdur ediyor. Başvurumu onayladıklarına göre kimlik bilgilerimin eksik veya geçersiz olduğu en başta tespit edilmesi ve bana buna göre bilgi verilmesi gerekirdi.

Sağlık durumum ve şubeye uzaklığım nedeniyle bu işlemin şubeye gitmemi gerektirmeden, uzaktan ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, ek hesap işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.