E-haciz Uyarısı Nedeniyle İşlemlerim Engelleniyor Çözüm Bulamıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA mobil uygulaması ve banka kartım üzerinden işlem yaparken, icra borcum olmamasına rağmen “e-haciz işleminiz bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Özellikle kredi başvurusu yapmaya çalıştığımda bu uyarı nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüştüm. Bana icra dairesine gitmem gerektiği söylendi, ancak icra dairesine gittiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir haciz işlemi olmadığı bilgisini aldım. Ayrıca bu sorun tüm uygulama ve kanallarda devam etmekte, sadece belirli bir şubeyle sınırlı değil.

Daha önce yazılı olarak da başvurmama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Garanti BBVA’da kayıtlı kartımın son 4 hanesi: 3548’dir.

E-haciz kaydımın sistemden kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.