Duty Free Alışverişimde Kampanya Bonusum Yüklenmedi

21.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan Urart Gümrüksüz Mağazası’ndan (Duty Free) Bonus kredi kartımın 5017 ile biten numarasıyla tek seferde 3.056 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcamam, Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasında duyurulan “Duty Free Harcamalarına 400 TL Bonus” kampanyası kapsamında değerlendirilmeliydi. Ancak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, iş yerinin sistemde farklı bir kodla kayıtlı olduğu gerekçesiyle bonusun yüklenmediği belirtildi.

Urart Gümrüksüz Mağazaları resmi olarak Duty Free işletmesi olup, kampanya koşullarında müşteri tarafından görülebilecek herhangi bir sınırlama veya “sadece belirli işletmeler” ibaresi bulunmamaktadır. Ayrıca, müşteri olarak iş yeri kodunu bilmem ve kontrol etmem mümkün değildir. Kampanya katılımıma ve alışveriş dekontuma dair belgelerim de mevcuttur.

Kampanya tanıtımlarında belirtilen “Duty Free alışverişleri” ifadesi kapsamına girdiği açık olan bu harcamam için, hak ettiğim 200 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.