Çifte Ödeme Sonrası 4.045 TL İade Bekleyişi Uzuyor

Garanti Bankası kredi kartıma ait borcumu 5 Ocak tarihinde öderken aynı borcu yanlışlıkla iki kez ödedim ve toplamda 4.045 TL fazla ödeme yapmış oldum. Bu fazla ödemenin iadesi için defalarca uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Durumu fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım, bana bu işlem için bankaya gitmem gerektiği söylendi. 9 Ocak’ta şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve en geç 3 iş günü içinde çözüleceği ifade edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen fazla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Aynı borcu iki kez ödeyerek mağdur olduğum 4.045 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.