Cep Şubesinde Kredi Sigortası İptalinde Sistem Hatası Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası’ndaki ihtiyaç kredime bağlı kredi sigortasını cep şubesi üzerinden iptal etmek istiyorum ancak iki gündür sistem buna bilerek engel oluyormuş gibi davranıyor. Cep şubede kredi sigortası iptal seçeneği görünmesine rağmen, her denememde ekran görüntüsündekine benzer sistemsel hata uyarıları alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum, müşterileri ciddiye almayan ve adeta çok basit canlılar yerine koyan bir yaklaşım izleniyormuş hissi veriyor. Aslında çok daha ağır ifadeler kullanmak istiyorum ancak burada ancak bu kelimeleri kullanabildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte toplamda 1500 TL’nin üzerinde kredi sigortası kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sadece kayıt açıldı, tarafıma ne bir geri dönüş ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Kredi sigortası iptal işleminin cep şubeden sorunsuz bir şekilde yapılmasını, mevcut sigortamın iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm sigorta kesintilerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.