Çekilen Para Ne Steam'de Ne Bankada: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

31.10.2025 tarihinde Garanti Bankası vadesiz hesabım ve CepBank uygulaması üzerinden Steam platformunda 229 dolarlık bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ancak Steam müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödemenin hata verdiği ve tutarın kendilerine ulaşmadığı belirtildi. Buna rağmen Garanti Bankası hesabımda ilgili tutar çekilmiş olarak görünüyor ve hem Steam hesabımda hem de banka hesabımda para gözükmüyor.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana herhangi bir iade işlemi olmadığını ve tutarın hesabımdan çekildiğini ilettiler. Ancak Steam tarafında da çekilen bir tutar görünmediğine dair dekontlar mevcut. İşleme ait referans numaram/dekontum elimde bulunmaktadır. İstanbul ilinde hesabımı kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 saattir mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.